Юридическая информация
- Политика конфиденциальности
- Политика использования Cookies и рекомендательных технологий
- Условия использования сайтов группы ONIVERSE
- Правила продажи
- Программа лояльности
Политика конфиденциальности
Важное информационное сообщение: с 22.07.2025 по 31.08.2025 из-за проведения технических работ в Информационных системах Оператора в некоторых сценариях уточнение (обновление, изменение), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных будет происходить с задержкой. Благодарим вас за понимание и проконтролируем внесение всех актуальных данных в системы к 31.08.2025. При возникновении любых затруднений в связи с задержкой обновления данных просим обращаться в службу поддержке по номеру +7 (800) 700-90-26 или адресу электронной почты hello@intimissimi.ru.
Политика содержит информацию о том, как мы обрабатываем ваши Персональные данные, которые получаем при использовании вами сайта intimissimi.ru или посещении магазинов «Intimissimi». Здесь вы можете ознакомиться со списком собираемых Персональных данных, причинах и сроках их обработки, своих правах в отношении Персональных данных. Данный документ опубликован для обеспечения защиты ваших прав и свобод при Обработке ваших Персональных данных.
Политика распространяется исключительно на сайт intimissimi.ru и магазины «Intimissimi». На сайте могут размещаться ссылки на ресурсы, принадлежащие третьим лицам, которые самостоятельно несут ответственность за выполняемые на них действия по обработке Персональных данных, и в отношении которых мы предлагаем вам ознакомиться с их соответствующими политиками конфиденциальности и использования Cookies.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных).
Оператор – лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Субъект персональных данных – прямо или косвенно определенное или определяемое физическое лицо.
Обработка персональных данных (Обработка) – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Неавтоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных, осуществляемая при непосредственном участии человека.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Информационная система персональных данных (Информационная система) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Законодательство – действующее законодательство Российской Федерации.
В отношении Персональных данных, собранных для совершения действий на этом веб-сайте и в магазинах «Intimissimi», Оператором является ООО «КАЛЦРУ», юридический адрес: город Москва, Пресненская набережная, дом 8, корпус 1, помещение 4H/15 (ОГРН: 1035000922131). Связаться с Оператором можно, написав по адресу hello@intimissimi.ru.
Вы можете:
• принять решение о предоставлении своих Персональных данных Оператору и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
• требовать уточнения своих Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные Законодательством меры по защите своих прав;
• получить информацию, касающуюся Обработки своих Персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• защищать свои права и законные интересы, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
• реализовывать иные права, предусмотренные Законодательством.
Вы можете воспользоваться правами в отношении своих персональных данных, написав по адресу hello@intimissimi.ru.
Мы обязуемся ответить на ваш запрос в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее установленных законодательством сроков. В некоторых случаях мы запросим у вас дополнительную информацию, если в связи с вашим запросом возникнет необходимость подтвердить вашу личность.
Мы обязаны:
• при обработке персональных данных соблюдать требования Законодательства,
• принимать меры по обеспечению безопасности Персональных данных при их Обработке,
• сообщать в порядке, предусмотренном Законодательством, Субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии Персональных данных, относящихся к соответствующему Субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими Персональными данными при обращении Субъекта персональных данных или его представителя,
• выполнять иные требования Субъектов персональных данных в порядке, предусмотренном Законодательством,
• своевременно устранять нарушения, допущенные при Обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению Персональных данных,
• уведомлять об обработке Персональных данных в установленном Законодательством порядке,
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Законодательством.
Мы вправе:
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законодательством,
• обрабатывать персональные данные Субъектов персональных данных в отсутствие согласия на обработку персональных данных в случаях, предусмотренных Законодательством,
• осуществлять передачу персональных данных Субъектов персональных данных третьим лицам, государственным органам, а также поручить обработку персональных данных Субъектов персональных данных третьим лицам при наличии соответствующих правовых оснований и соблюдении требований Законодательства,
• отказать Субъекту персональных данных в предоставлении сведений об обработке его персональных данных в случаях, предусмотренных Законодательством,
• самостоятельно, с учетом требований закона, определять перечень необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных на основании проведенной оценки актуальных угроз безопасности персональных данных, а также определять порядок реализации указанных мер и проводить оценку эффективности принимаемых мер,
• реализовывать иные права, предусмотренные Законодательством.
Ниже приведен список всех целей, для которых мы собираем ваши персональные данные.
Цель: обеспечить возможность просмотра веб-страниц; провести совокупный статистический анализ, направленный на оценку правильного функционирования данного веб-сайта на различных устройствах, а в случае компьютерных преступлений – обеспечить возможность установления ответственного за его совершение лицо.
Обрабатываемые данные: IP-адреса, доменные имена, URL. Эти данные собираются информационными системами, отвечающими за надлежащее функционирование данного веб-сайта.
Правовое основание:
• предоставление услуг, направленных на то, чтобы пользователи могли просматривать данный веб-сайт;
• законный интерес, заключающийся в обеспечении надлежащего функционирования информационных систем и проведении расследования возможных преступлений (возможно также на основании наличия соответствующей обязанности по закону).
Срок хранения: 30 дней после сбора, за исключением случаев, когда законодательства или требования государственных органов устанавливают иной срок хранения в связи с расследованиями, связанными с любыми компьютерными преступлениями.
Цель: выполнение онлайн-заказов и связанных с этим действий (отправка товаров, чеков, управление платежами, отслеживание отгрузки, доставка товаров, возможность выполнения процесса возврата и возмещения денежных средств за товар, управление процессом возврата и т. п.).
Обрабатываемые данные: контактные данные (имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты, номер телефона) и адрес доставки. В случае возврата мы попросим Вас также сообщить реквизиты для возврата платежа, который необходим для возмещения стоимости возвращенного Вами товара. В случае возврата товара нам может потребоваться информация о номере банковского счета. Мы не обрабатываем платежные данные, относящиеся к указанному вами способу оплаты (например, номер платежной карты и код безопасности), которые вместо этого собираются исключительно выбранным поставщиком платежных услуг.
Правовое основание: заключение и исполнение договора купли-продажи.
Срок хранения: время, необходимое для выполнения договорных и нормативных обязательств при покупке и продаже продукции.
Цель: мы помогаем вам (через чат, телефон, электронную почту, онлайн-форму) по любому запросу, связанному с покупкой наших продуктов или использованием наших услуг. Мы также принимаем Ваши запросы о помощи, если они связаны с претензией, поданной Вами против нас, или необходимы для защиты наших прав.
Обрабатываемые данные: данные, необходимые для ответа на запросы, которые вы будете направлять в нашу службу поддержки клиентов (в частности, для службы поддержки в чате мы попросим вас указать свое имя и адрес электронной почты).
Правовая основа:
• заключение и исполнение договора купли-продажи продукции или преддоговорные меры, принятые по Вашему запросу;
• законный интерес в защите наших прав в суде или во внесудебном порядке, в случае судебных исков или судебных разбирательств;
• в отношении службы поддержки в чате законный интерес в предотвращении так называемого «спама в чате».
Срок хранения: время, строго необходимое для выполнения ваших запросов. В случае подачи досудебной претензии, иска или судебного разбирательства любые связанные с этим запросы о помощи будут храниться в течение 10 лет.
Цель: сбор информации о ваших интересах и предпочтениях, а также вашего мнения о качестве нашей продукции, наших онлайн-услугах и услугах в точках продаж, о нашем обслуживании клиентов. Некоторые анкеты предназначены для всех наших клиентов, другие доступны для постоянных клиентов или по вашему запросу в нашу службу поддержки.
Обрабатываемые данные: в зависимости от опроса могут обрабатываться следующие данные: ваше имя, ваши контактные данные, номер вашего заказа, номер вашей карты лояльности, номер, который был присвоен вашему запросу о помощи, данные, предоставленные во время прохождения опроса
Правовое основание: конкретное согласие пользователя, данное при заполнении каждого опроса.
Срок хранения: до 1 года после их сбора. Если Вы указали свои интересы и предпочтения в соответствующем разделе личного кабинета, но отказались от анкеты до ее заполнения, то данные, введенные до этого момента, будут храниться в течение 4 месяцев, чтобы Вы могли возобновить заполнение с того места, на котором остановились.
Цель: организация участия в Программе лояльности «My Intimissimi» с созданием личного кабинета («аккаунта»), который позволит вам сохранять некоторый контент (например, «список желаний», т.е. список ваших любимых товаров, историю ваших покупок и т. д.). Данные будут использоваться для предоставления скидок и преимуществ лицам, зарегистрированным в программе, и, в более общем плане, для выполнения всех связанных с ней договорных и административных обязательств.
Обрабатываемые данные: личные и контактные данные (пол, имя, фамилия, отчество, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), указанные в онлайн-форме регистрации, или, в случае регистрации в магазинах «Falconeri», запрошенные продавцами-консультантами; данные, связанные с покупками и баллами, купонами и скидками, дата рождения, идентификационный номер участника Программы лояльности, дата регистрации. В более общем и актуальном виде со списком персональных данных можно ознакомиться в онлайн-форме, относящиеся к регистрации в зарезервированном разделе. Данные, необходимые для использования наших услуг, отмечены звездочкой: если вы не предоставите эту информацию, мы не сможем предоставить вам запрошенную услугу.
Правовая основа: заключение и исполнение договора (Программы лояльности).
Срок удержания: время, необходимое для управления вашим участием в Программе лояльности. Если вы не используете программы лояльности следующих брендов Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri) более трех лет, ваши данные будут удалены по истечении этого периода.
Цель: отправка коммерческих сообщений в бумажной форме по почте, через электронную почту, SMS, стационарный и мобильный телефон, проведение маркетинговых исследований и изучение степени вашей удовлетворенности продуктами, относящимися ко всем брендам Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri).
Обрабатываемые данные: контактные данные (пол, адрес электронной почты и, если они предоставлены пользователем, имя, номер телефона и почтовый адрес), данные, относящиеся к вашим покупкам, в том числе относящимся к другим брендам Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi Uomo, Tezenis, Falconeri) – вашей стране происхождения, вашему полу и возрасту, вашему взаимодействию с нами через наши веб-сайты и через Приложения, которые могут быть разработаны нами или третьими лицами, а также через наши социальные сети. Мы также можем изучать данные, связанные с вашим (возможным) участием в программе лояльности «My Intimissimi» и использованием предоставляемых нами услуг. Наконец, мы можем обогатить ваш профиль статистической информацией, которую мы можем законно получить из других источников: например, в отношении вашего региона проживания или электронных инструментов, которые вы используете для взаимодействия с нами.
Правовая основа: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав по адресу hello@intimissimi.ru. Вы также можете отозвать свое согласие, нажав на нижний колонтитул полученного вами коммерческого сообщения.
Срок хранения: до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие. Информация о предпочтениях в течение 12 месяцев с даты сбора; информация, относящаяся к вашим покупкам, будет храниться в течение 3 лет с даты каждой покупки.
Цель: проверить соответствие между покупателем и держателем выбранного платежного инструмента.
Обрабатываемые данные: ваше имя, фамилия, если необходимо для разрешения спора – адрес электронной почты, IP-адрес, реквизиты онлайн-заказа и информация о типе платежного инструмента, с помощью которого была совершена покупка.
Правовое основание: законный интерес в предотвращении мошенничества и борьбе с ним.
Срок хранения: до достижения цели их обработки.
Цель: упростить использование вашей учетной записи, позволяя вам сохранять свои учетные данные для входа в систему и оставаться подключенным к своей учетной записи после окончания сеанса просмотра.
Обрабатываемые данные: ваши учетные данные для доступа в личный кабинет.
Правовая основа: ваше согласие выражается путем принятия файла cookie (см. также Политика использования Cookies и рекомендательных технологий).
Срок хранения: файл cookie, который позволяет сохранить учетные данные для входа, будет оставаться активным в течение 6 месяцев. В любое время вы можете отключить файлы cookie, перейдя в раздел «Настройки файлов cookie», доступный на странице Политика использования Cookies и рекомендательных технологий.
Цель: отправка и использование электронной подарочной карты.
Обрабатываемые данные: имя и адрес электронной почты получателя Электронной подарочной карты. Эти данные сообщаются нам покупателем электронной подарочной карты.
Правовое основание: законный интерес в обеспечении отправки и использования Электронной подарочной карты.
Срок хранения: период, строго необходимый для отправки электронной подарочной карты и обеспечения ее использования.
Цель: предоставление персонализированных услуг по оказанию помощи при приобретении товара, предназначенных для участников Программы лояльности, которые смогут воспользоваться помощью и советами наших продавцов-консультантов.
Обрабатываемые данные: информация (например, размер, цвет, модель), относящаяся к покупкам, совершенным вами за последние 24 месяца.
Правовое основание: законный интерес в предоставлении наилучшего сервиса помощи клиентам, зарегистрированным в Программе лояльности, в магазинах, в соответствии с их потребностями.
Срок хранения: 24 месяца с момента сбора.
Цель: отправка по электронной почте чека о покупке, совершенной в магазине Intimissimi.
Обрабатываемые данные: адрес электронной почты.
Правовая основа:
• выполнение регулятивных обязательств по налоговым вопросам;
• выполнение договорных обязательств.
Срок хранения: 10 дней после выдачи чека.
Цель: отправка на указанный Вами адрес электронной почты уведомления о поступлении товара на указанный Вами адрес электронной почты о поступлении товара (так называемого «снова на складе»).
Обрабатываемые данные: адрес электронной почты.
Правовое основание: выполнение преддоговорных мероприятий, принятых по Вашему запросу.
Срок хранения: ваш адрес электронной почты будет удален сразу после информирования вас о новом наличии запрошенного вами продукта и, в любом случае, не позднее одного месяца с момента запроса.
Цель: собрать рейтинг и отзывы клиентов о приобретенных ими товарах.
Обрабатываемые данные: ваш адрес электронной почты, ваше имя и фамилия, товары, которые вы приобрели, рейтинг и отзыв о продукте, которым вы поделились; на нашем веб-сайте ваш отзыв будет содержать только ваше имя и инициалы вашей фамилии.
Правовые основания: ваше согласие, которое вы можете отозвать в любое время, написав по адресу hello@intimissimi.ru .
Срок хранения: отзыв будет виден на странице приобретенного вами товара до тех пор, пока товар доступен на сайте, после чего вы сможете продолжить просмотр своих отзывов исключительно в своем личном кабинете. Вы можете запросить удаление вашего отзыва в любое время, написав по адресу hello@intimissimi.ru.
Цель: участие в предлагаемых нами мероприятиях и инициативах.
Обрабатываемые данные: персональные данные, включенные в регистрационную форму для каждого отдельного мероприятия. В таких случаях мы запрашиваем только общие персональные данные (например, имя, фамилия, контактная информация).
Правовое основание: Ваше согласие, выраженное путем заполнения регистрационной формы.
Срок удержания: продолжительность события. После события данные будут удалены.
Для достижения целей обработки Персональных данных нам необходимо передать их или поручить их обработку, в зависимости от фактического взаимодействия, следующим субъектам:
- ООО «Майндбокс» (ОГРН 1097746380380, адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26, этаж 12, помещение XXX), обеспечивающий через предоставление доступа к своему сервису возможность для достижения целей обработки Персональных данных «Покупка товаров на сайте», «Клиентская поддержка», «Участие в опросе удовлетворенности», «Программа лояльности “Клуб указанных в Политике. Оператор самостоятельно определяет перечень действий с персональными данными клиентов в пределах технических возможностей сервиса ООО «Майндбокс» и перечень передаваемых персональных данных соответствует заявленному в Политике в зависимости от цели Обработки,
- АО «Оригинал» (ОГРН 1097746768602, адрес: 115477, город Москва, Кантемировская ул., д. 53 к.1, эт\пом\ком 1\5\2) для реализации цели Обработки «Клиентская поддержка»,
- ООО «АйДиджитал» (ОГРН 1137847488195, адрес: 197110, Город Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Чкаловское, ул. Лодейнопольская, д. 5, литера А, помещ. 1-Н, офис 406) для реализации цели «Рекламная рассылка», а также привлекаемые исключительно для выполнения данной цели обществом с ограниченной ответственностью «АйДиджитал» мобильные операторы,
- ООО «Мэйджор Терминал» (ОГРН 1047796201804, адрес: 143420, Московская область, город Красногорск, деревня Михалково, тер. Мэйджор Сити, здание складского корпуса, литер 1б), осуществляющее складское хранение и обслуживание товаров для реализации цели «Покупка товаров на сайте», «Информация о наличии товара»,
- ООО «ФАЙВ ПОСТ» (ОГРН 1187746567568, адрес: 109029, Россия, Москва, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, стр. 4, этаж 1, помещение VIII, комната №7), ООО «СДЭК-ПРЕМИУМ» (ОГРН 1215200037480, 603093, Россия, Нижний Новгород, ул.Родионова, д.18, пом.1), ООО «Далли-Сервис» (ОГРН 1137746670930, адрес: 119361, г. Москва, улица Озерная, дом 42, помещение II, комната 16), ООО «Яндекс.Доставка» (ОГРН 5137746103677, адрес: 123112, город Москва, 1-Й Красногвардейский проезд, д. 22 стр. 1, этаж 13 помещ. 13-40) для осуществления доставки товаров в рамках исполнения договоров купли-продажи с клиентами Оператора, то есть для реализации цели «Покупка товаров на сайте»,
- ООО «Пэй Энджин» (ОГРН 1227800026057, адрес: 197136, г. Санкт-Петербург, вн.тер. г. муниципальный округ Чкаловское, ул. Профессора Попова, дом 37, литера Щ, помещение 1-Н, комната 373) для возможности оплаты товаров по договору купли-продажи потребителя и оператора, то есть реализации цели «Покупка товаров на сайте», а также «Антифрод»,
- Лицам, работающим с Оператором по договору франчайзинга для реализации целей Обработки: «Программа лояльности», «Персонализированное ассистирование при продаже», «Отправка электронных чеков», «Участие в мероприятиях и инициативах».
Мы используем файлы Cookies и рекомендательные технологии. Просим Вас ознакомиться с нашей Политикой использования Cookies и рекомендательных технологий вместе с информацией, указанной в этой Политике, чтобы быть полностью осведомленными об обрабатываемых нами данных.
На нашем сайте вы также можете найти кнопки/виджеты, изображающие иконки социальных сетей и интерактивные «стены» из социальных сетей (на которых отображаются картинки, поступающие из социальных сетей). Эти «кнопки» позволяют пользователям, которые просматривают веб-сайт, напрямую взаимодействовать с социальной сетью, которая собирает данные о вашем посещении.
В некоторых разделах веб-сайта вы также можете найти так называемый вход с использованием социальных сетей / сервисов, который позволяет вам войти в свой личный кабинет через учетную запись в социальной сети / сервисе. Когда вы используете учетную запись через социальную сеть / сервис, вы также принимаете условия и политику конфиденциальности самой социальной сети / сервиса.
Если вы предоставляете нам персональные данные третьих лиц, вы гарантируете, что третье лицо предоставило свое согласие на такую обработку. Таким образом, вы несете полную ответственность за информирование третьей стороны об обработке таких данных и за получение соответствующего согласия.
Обработка осуществляется путем совершения Оператором и третьими лицами по его поручению таких действий, как сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка может производиться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способами.
Оператор предпринял необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных, в том числе Оператор при обработке Персональных данных обеспечивает их охрану от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения, уничтожения и распространения как организациями, так и физическими лицами в соответствии с внутренними правилами и регламентами, а также применимым законодательством в области защиты персональных данных.
• Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
• Разработано и внедрено Положение о защите персональных данных, сформирована модель угроз безопасности персональных данных и разработана система защиты персональных данных, обеспечивающей нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных, предусмотренных для соответствующего класса информационных систем.
• Сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных.
• Предприняты меры технического характера, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные, на защищенность и сохранность баз данных и средств защиты информации.
• Доступ к информационным системам, содержащим Персональные данные, обеспечивается системой паролей. Пароли устанавливаются уполномоченными работниками Оператора и индивидуально сообщаются работникам Оператора, имеющим доступ к Персональным данным. Оператор ограничивает доступ к Персональным данным Субъекта персональных данных только теми сотрудниками, которым это требуется в соответствии с их служебными обязанностями.
• Лица, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей, допускаются к соответствующим персональным данным на основании списка, утвержденного Оператором.
• Соблюдаются обязательные меры, предусмотренные применимым законодательством.
Мы оставляем за собой право периодически обновлять содержание этой страницы, поэтому рекомендуем вам регулярно просматривать данную Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений, которые могли произойти с момента вашего последнего ознакомления с ней.
Последнее обновление: 22 июля 2025